İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

www.esrademirajans.com üzerinden satın alınan TikTok Masterclass & Yayıncı Eğitim Seti, "Dijital İçerik" ve "Gayrimaddi Mal" statüsündedir. Bu içerikler, satın alma işlemi tamamlandığı anda kullanıcı erişimine açılmaktadır.
 

2. CAYMA HAKKI İSTİSNASI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

Bu maddeye istinaden; eğitim setine erişim hakkı ALICI’ya anında sağlandığı için, satın alınan ürünün iptali, iadesi veya değişimi mümkün değildir.
 

3. İADE KOŞULLARI

Söz konusu ürün dijital bir hizmet/içerik olduğu için, ürünün niteliği gereği iadesi söz konusu olamaz. Ancak;

• Satın alınan dijital içeriğin teknik bir kusur nedeniyle (dosya bozukluğu, sayfaya erişim hatası vb.) hiç açılmaması durumunda, ALICI bu durumu 3 (üç) iş günü içerisinde [E-posta Adresin] adresine bildirmelidir.

• Bildirim sonrası teknik ekip incelemesi yapılır ve hata SATICI kaynaklı ise erişim sorunu giderilir. Sorun giderilemiyorsa, ALICI’ya ödediği tutar iade edilir.
   

4. SİPARİŞ İPTALİ

Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmış ve kullanıcı panelinden içeriğe erişim sağlanmış siparişlerin iptali yapılamaz. Ödeme sırasında oluşan mükerrer çekimler veya teknik hatalar nedeniyle sehven yapılan fazla ödemeler, ALICI’nın başvurusu üzerine incelenerek 7-14 iş günü içerisinde banka hesabına/kartına iade edilir.
 

5. ÖDEME İADESİ SÜRECİ

İadenin onaylandığı nadir durumlarda (teknik imkansızlık vb.), iade tutarı ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemi ile (PayTR altyapısı üzerinden kredi kartına veya banka kartına) yapılır. Bankaların iadeyi hesaba yansıtma süresi SATICI’nın kontrolü dışındadır.