Sıkça Sorulan Sorular

İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI • Satın aldığınız ürünleri mesafeli satış sözleşmesi gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim yapabilir ya da iade edebilirsiniz. Değişim ve iade taleplerinizi bize WhatsApp Destek Hattımızdan ( 0507 86 916 86 ) bildiriniz. • Siparişleriniz size iletildiğinde, ürünlerinizi kontrol etmeniz ;olası bir hasar var ise ‘’hasar tespit tutanağı’’ tutturmanız ve bu durumu bize iletmeniz gerekmektedir. • Lady Baby Kids ;firma prosedürümüz gereği değişim-iade talepleriniz için; firma kaynaklı olan sorunlarda (kargo taşımacılığı esnasında zarar görmüş ürün) kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaktadır. Firmamız kaynaklı olmayan sorunlarda ( beden uyuşmazlığı ,modeli beğenmeme …) kargo bedelleri tarafınıza ait olacaktır. • İade etmek , değişim yapmak istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle; ürün, fatura ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, kendi Poşetleri ile size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Tüm değişim-iade işlemlerimiz Aras Kargo ile sağlanmaktadır. Kargonuzu gönderdikten sonra bizlere WhatsaApp Destek Hattımızdan (...) kargo takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. • Kargonuzun gönderiminden sonraki tüm sorumluluklar tarafınıza aittir. Ürün size gönderildiği şekilde bize iletilmelidir. Hasar görmüş kutu- ürün , farklı adrese kargo gönderimi , farklı kutu ile gönderim vb. sorunlardan firmamız sorumlu değildir ve değişim-iade talebiniz kabul edilmeyecektir. Gönderinizin ulaşmasının ardından sizlerle iletişime geçilecektir. İade talebiniz için ürünlerin bedeli 5 iş günü içinde, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla ya da kapıda ödeme şeklinde verildiyse siparişteki isme ait banka hesabına iade edilir. • Toptan satışlarımızda iade veya değişim yapılmamaktadır. SİPARİŞ İPTAL İŞLEMİ : • Henüz kargolanmamış siparişlerinizin iptali için ; üyeliğiniz üzerinden ''siparişlerim'' kısmına gelerek ''iptal talebi'' oluşturabilir ya da bu talebinizi WhatsaApp Destek Hattımızdan (...) bizlere bildirebilirsiniz. • Online ödeme ile oluşturduğunuz siparişinizin iade tutarı bankanıza bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesabınıza iade edilecektir.

Siparişiniz gönderiminde herhangi bir fatura ya da fiyat bilgisi gönderilmemektedir. Faturanız e-mail adresinize mail olarak gönderilmektedir.

Siparişiniz aynı gün ya da en geç ertesi gün kargoya verilmektedir.

Başlığı, uygulamadaki Ayarlar sekmesinden düzenleyebilirsiniz. Başlığı göstermek istemiyorsanız 'Gösterilecek Bilgiler' altından başlığı devre dışı bırakın.